Politique de confidentialité

Conduit Expert accorde de l’importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements peuvent être recueillis lorsque vous utilisez ce site Web, pourquoi ils sont utilisés, avec qui ils peuvent être communiqués et quels sont vos droits.

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, vous pouvez nous transmettre votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et le contenu de votre message. L’adresse courriel est nécessaire pour envoyer le formulaire; les autres renseignements sont fournis volontairement.

Le serveur peut aussi consigner des renseignements techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, notamment l’adresse IP, la date et l’heure d’une requête, les pages demandées ainsi que des renseignements généraux sur le navigateur et l’appareil.

Utilisation des renseignements

Nous utilisons ces renseignements pour répondre à votre demande, préparer une estimation ou un rendez-vous, assurer le suivi du service, prévenir les pourriels et les abus, protéger le site et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Services de tiers

Le formulaire utilise Cloudflare Turnstile pour vérifier qu’une demande provient d’une personne et limiter les envois automatisés. Dans ce contexte, l’adresse IP et certains renseignements techniques sont transmis à Cloudflare aux fins de sécurité.

La page d’accueil intègre Google Maps et affiche certaines photos de profil d’avis hébergées par Google. Lorsque ces contenus sont chargés, Google peut recevoir votre adresse IP ainsi que des renseignements sur votre navigateur ou votre appareil et peut utiliser ses propres témoins ou technologies similaires. L’utilisation de ces services est régie par les politiques de confidentialité de Cloudflare et de Google.

Des fournisseurs d’hébergement, de courriel, de soutien technique ou de sécurité peuvent également traiter les renseignements nécessaires à la prestation de leurs services. Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada, où les règles de protection peuvent être différentes.

Consentement

En nous transmettant volontairement vos renseignements, vous consentez à leur utilisation pour répondre à votre demande et effectuer les suivis qui s’y rattachent. Vous pouvez retirer votre consentement en nous écrivant, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.

Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements seulement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette politique et pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou opérationnelles applicables. Ils sont ensuite supprimés ou rendus anonymes de façon sécuritaire.

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation ou la communication inappropriée. Aucun mode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois offrir une sécurité absolue.

Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou, dans certaines circonstances, leur suppression. Lorsque la loi le permet, vous pouvez aussi demander que les renseignements informatisés recueillis auprès de vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez également poser une question ou formuler une plainte concernant nos pratiques de confidentialité.

Nous joindre

Pour communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Conduit Expert, écrivez à info@conduitexpert.ca.

Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter des changements à nos pratiques, à nos services ou aux exigences légales. La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la page.